Segreteria e CRM: gestione iscrizioni, corsi e prenotazioni in un unico posto
Scopri come un controllo centralizzato delle anagrafiche, prenotazioni, dei planning corsi sincronizzati in tempo reale e delle comunicazioni automatizzate possano trasformare la tua segreteria in un motore di produttività e profitto.
A cosa serve, ogni giorno
Utenti & Collaboratori
abbonamenti e storico delle iscrizioni. Monitoraggio incassi,
accessi e presenze, oltre a invio di comunicazioni in tempo reale.
Gestione collaboratori con assegnazione di ruoli, mansioni e permessi per garantire un utilizzo personalizzato e sicuro del gestionale. Monitoraggio attività, accessi e appuntamenti.
Corsi & Planning
Creazione e pianificazione veloce e intuitiva di corsi, lezioni e sale. Gestione in tempo reale di prenotazioni, impostazione dei limiti di partecipanti e controllo presenze per un servizio puntuale e ben organizzato, che non lascia spazio a improvvisazione ed errori.
Prenotazioni
CRM & Comunicazioni
tracciare e analizzare lo stato delle opportunità, ottimizzando e
automatizzando le strategie di vendita per migliorare i risultati.
promozione eventi, promemoria o aggiornamenti sulle novità
del centro con messaggi ad invio collettivo o personalizzato.
Ricerche Libere & Predefinite
Con le ricerche predefinite si ha un accesso rapido ai principali report di gestione grazie a filtri già impostati. Con pochi clic si ottiene così un quadro chiaro su iscrizioni, scadenze, vendite e performance complessive del centro.
Automazioni
FAQ - modulo SEGRETERIA
Domande Frequenti
Cos'è un CRM? Perchè è importante?
Il CRM (Customer Relationship Management) serve a programmare, tracciare e analizzare le interazioni tra il centro sportivo e i propri utenti, già iscritti o potenziali (Leads). Gli esempi più comuni sono i tour palestra, gli open day, le verifiche obiettivo, le proposte di rinnovo, i reclami.
Un buon CRM gestisce la relazione e la fidelizzazione degli utenti riducendo il tasso di abbandono, automatizza le azioni di marketing e le comunicazioni mirate e ha una gestione centralizzata dei potenziali iscritti.
Si possono archiviare le anagrafiche degli utenti senza stipule attive?
Si, con Club Manager Pro è possibile archiviare gli utenti solo nel caso in cui non abbiano sottoscrizioni attive o in attesa. Gli utenti archiviati saranno sempre consultabili e riattivabili.
Archiviare gli utenti serve a liberare lo spazio del piano utenti Club Manager Pro, senza doverne acquistare uno superiore a quanto effettivamente necessario.
Il software mi aiuta a evitare i posti vuoti e a gestire le liste d'attesa in automatico?
Sì, Club Manager Pro è progettato specificamente per azzerare il problema dei “posti fantasma” e ottimizzare la capienza delle classi attraverso tre automazioni chiave: se un corso è pieno i soci successivi possono iscriversi alla lista di attesa tramite app. Se un utente attivo si cancella il software inserisce automaticamente il promo della lista e gli invia una notifica di avviso. Puoi impostare una regola rigida con un tempo massimo di cancellazione o di prenotazione. Puoi impostare le politiche sul tempo massimo di cancellazione o sull’assenza, quindi il sistema applicherà automaticamente delle sanzioni come ad esempio il consumo automatico del credito/lezione, o il blocco temporaneo delle prenotazioni per X giorni.
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